Amikor nem a tárhelyszolgáltató a hibás

Előző

hibás

Egyetlen hosting cég sem tudja garantálni a szerverek 100%-ban stabil működését, és csak néhány szolgáltató biztosítja ügyfelei számára szinte hibátlan működést. De a működési hibák és a rövid távú javítási munkák mindenkivel előfordulnak, ezért a rövid távú problémákat nem szabad figyelembe venni. A reklamációt akkor kell benyújtani, ha a munkavégzés rendszeresen előfordul, és a szolgáltató nem siet megoldani ezeket a problémákat.

Nézzük meg azokat a lehetőségeket, amikor a tárhelyszolgáltatást nyújtó szolgáltatókkal szembeni állítások nem teljesen igazak. Íme néhány a legnépszerűbb lehetőségek közül.

1. A hostszolgáltatások nem tartalmazzák a szolgáltatások beállítását és "javítását". A rendelkezésre állási problémák és "hibák" során ügyfeleik gyakran a szolgáltatót hibáztatják, bár a hibák szinte mindig maguk az erőforrás-tulajdonosok hibái. Gyakran nem rendelkeznek elegendő gyakorlati készségekkel webhelyeik kezeléséhez.

Leggyakrabban a műszaki támogatás nyújt segítséget a hibák kiküszöbölésében, de csak saját hatáskörükön belül. Hiszen a szolgáltató csak helyet ad az oldalnak, a tartalom elhelyezésével, működési problémáinak megoldásával pedig a rendszergazdáknak kell foglalkozniuk. Számos szolgáltatást és információt kell megadnia – különösen akkor, ha a tárhely fizetős. Az Activecloud.ru hosting technikai támogatása, például éjjel-nappal; sok házigazda válaszol majd a hét folyamán. Megvásárol egy bizonyos szolgáltatást, és joga van az első kérésre megkapni – se többet, se kevesebbet. Csak világosan ismerje meg a szolgáltató és a webhely webmesterének (gazda) felelősségének határait.

2. Az elégedetlenség másik oka a túlzott szerverterhelés miatti elérhetőségi problémák. Az ügyfelek gyakran panaszkodnak a szolgáltatónak, hogy gyenge szerver, de olcsó virtuális tárhely (leggyakrabban fiatal webhelyek számára választják), és nem olyan "nehéz" webhelyekre tervezték.nagy forgalom Nem helyénvaló az internetszolgáltatót hibáztatni azért, mert kifejezetten blokkolta webhelyét. Ebben az esetben olyan tarifára kell váltania, amely biztosítja a szükséges kapacitást.

3. A szolgáltató szolgáltatásai nem tartalmazzák az Ön adatainak örökkévaló tárolását és a szolgáltatás időtartamának nyomon követését. Az ügyfelek gyakran elfelejtenek időben fizetni egy domainért vagy tárhelyért, és amikor eszébe jut, gyakran kiderül, hogy a webhelyet blokkolták vagy törölték. Nincs értelme reklamációt benyújtani a szolgáltatóhoz, mert az Ön saját feladata, hogy figyelemmel kísérje webhelyét, és időben fizesse ki a szolgáltatásbővítéseket.

4. A szolgáltató nem vállal felelősséget az Ön webhelyének feltöréséért. Leggyakrabban a webhelyeket megtámadják és "megfertőzik" vírussal. Aztán az ügyfelek rohannak a szolgáltatót hibáztatni ezért. De csak rá kell jönnie, és gyakran kiderül, hogy csak az oldal érzékeny a feltörésre, maga a tárhely nem. A sebezhető webhelyek egyébként leggyakrabban népszerű modos (ingyenes) rendszereken jönnek létre, például Joomla, WordPress vagy Drupal rendszeren, amelyek jól ismert hibákkal rendelkeznek. Ezért nem a szolgáltató a hibás a weboldal feltöréséért, az erőforrás fejlesztői a felelősek.

Ezek a fő kérdések, amelyek leggyakrabban felmerülnek a webhelytulajdonosoktól a szolgáltatók felé. Vannak összetettebb problémák is, amelyekben valóban a házigazda a hibás, de ezek sokkal ritkábban fordulnak elő.

Következő

Olvassa el tovabba: