Hogyan írhat az Instagram támogatási szolgáltatásába a programból vagy a böngészőből

Kétféleképpen írhat az Instagram támogatási szolgáltatásának: az alkalmazáson keresztül egy e-mail címmel.

Segítség az Instagram-felhasználóknak

Az Instagram súgója segít a felhasználóknak a program működésével, az oldal blokkolásával, a tartalom törlésével kapcsolatos szokásos problémák megoldásában. De lehetetlen felhívni vagy kapcsolatba lépni az Instagram online chatjével. Más közösségi hálózatokkal ellentétben a kérdést egy naptól egy hétig vizsgálják.

Kétféleképpen kérhet segítséget az Instagramtól:

olvassa el a problémáját a súgóban. Hasznos információk gyűjteménye, amelyet rendszeresen frissítünk;
használjon egy e-mail címet a műszaki szakértőkkel való kapcsolatfelvételhez.

A probléma típusától függően előfordulhat, hogy a hivatalos ügyfélszolgálat nem ad visszajelzést. Ez a következő esetekben történik:

ha a blokkolásra a felhasználó jogellenes cselekedetei miatt került sor;
a számla tulajdonosa nem alkalmazott személyazonosságának megerősítésére szolgáló módszereket, és elvesztette hozzáférését a fiókhoz;
csalást vagy egyéb olyan promóciós módszert használtak, amely nem felel meg a felhasználási szabályzatnak;
a felhasználó véletlenül törölte az oldalt.

Például nem lehet visszaállítani egy teljesen deaktivált fiókot még akkor sem, ha kapcsolatba lép a műszaki támogatással. A regisztráció előtt az Instagram egy listát kínál a használati szabályokról, amelyeket érdemes megismerned.

Kétféleképpen lehet kapcsolatba lépni a súgóval

Két szokásos módja van a műszaki szakértők visszajelzésének:

írjon az Instagram-adminisztrációnak a program használatával egy másik profil használatával;
kövesse ezt a linket a hivatalos ügyfélszolgálathoz.

Isa harmadik lehetőség a technikai központtal való kapcsolatfelvételre, hogy írjon a Facebooknak, és jelezze a kérés okát: "Instagram". Mindkét közösségi hálózat összefügg, de a problémákkal a technológia különböző alcsoportjai foglalkoznak. szakemberek Abban az esetben, ha a hivatalos fellebbezésre nem érkezett válasz, a „Súgó” szakaszban írhat a Facebooknak.

A reakciósebességet a következők befolyásolják:

milyen részletesen írják le a problémát;
vannak képernyőképek vagy támogató információk;
honnan küldték az üzenetet;
a technikai támogatással való kapcsolatfelvétel nyelve.

Az Instagram gyakrabban válaszol az angol nyelvű alkalmazásokra. Ezért a jelentkezéskor a Google Fordítót kell használnia, vagy magának kell angol nyelvű kérelmet írnia.

Hozzon létre kérelmet a támogatási szolgáltatáshoz az Instagram alkalmazáson keresztül

Vegye fel a kapcsolatot a műszakival. Az Instagram-támogatás az alkalmazáson és a „Súgó” szakaszon keresztül lehetséges.

Hogyan írjunk fellebbezést, ha az oldal le van tiltva:

írjon valaki más profiljából;
válassza ki a bejelentkezési lehetőségeket: "További segítségre van szükségem".

Panaszok küldése a „Súgó” használatával az Instagramon:

Menjen az Instagramra a második oldalról.
Válassza a "Beállítások" - Súgó lehetőséget.
Probléma bejelentése – Panasz benyújtása.
Helyezzen be egy képernyőképet, írjon szöveges információkat.
Küld.

Ahhoz, hogy a hivatalos közösség válaszoljon, meg kell adnia az e-mail címet és a kérés szövegét. Gyakrabban válaszolnak az üzenetet küldő felhasználó e-mailjére.

Segítségével panaszt küldhet egy másik felhasználónak, vagy panaszt tehet technikai problémák miatt. Kérés elküldésekor egy üzenet jelenik meg az értesítésben: „Kérése megérkezett. A hivatalos közösség a közeljövőben mérlegelni fogja ezt." Haa közösségi oldalról soha nem jött meg a válasz az e-mail címre, küldjön egy másikat.

E-mail küldése böngészőn keresztül

Ha közvetlenül az Instagram fejlesztőinek szeretne írni, a felhasználónak kérést kell küldenie a kapcsolattartási címre.

Az ügyfélszolgálat elérhetőségei nem állnak rendelkezésre, ezért a súgóban elrejtett részekre kell lépnie:

Lépjen az Instagram oldalra a böngészőből.
Súgó - Bejelentkezési problémák.
Nem tudok bejelentkezni az oldalra - elem: "E-mailt kaptam, hogy állítsam vissza a jelszavamat egy másik fiókból."
A szövegben kékkel kiemelt link: "Mondd el nekünk."

Ezután a felhasználónak ki kell választania a probléma típusát, meg kell adnia a kapcsolattartási e-mail címet. A kérés elküldése előtt képernyőképet kell készítenie a letiltott oldalról, vagy egyéb információkat kell gyűjtenie: a fiók utolsó látogatása, a felhasználó vezeték- és vezetékneve, a regisztráció dátuma (vagy hozzávetőleges), elérhetőségek a profilban.

A jelentkezési lap kitöltésének módja:

Kaptam egy e-mailt, hogy... válassz egy lehetőséget.
Adjon meg egy e-mail címet.
Írja be a szöveges információkat a beviteli oszlopba.
Küld.

Az oldal visszaállításának kérése után a felhasználónak rendszeresen ellenőriznie kell a leveleit. Az Instagramból érkező üzenetek gyakran a „Spam” mappába kerülnek, vagy a kategóriák szerinti terjesztésű levelezőszolgáltatásokban (például Gmail) a „Közösségi hálózatok” részben jelennek meg.

Milyen problémákat old meg a technika? Instagram támogatás

Az Instagram forródrót csak e-mail címen vagy alkalmazáson keresztül valósul meg. Telefonszám, közvetlen kapcsolat a hivatalos műszakival. nincs támogatás.

A fejlesztők és a moderátorok fenntartják a jogot, hogy ne válaszoljanak az üzenetekre:

a felhasználó nem használt telefonszámot vagy e-mail címet a regisztráció során;
az oldalt három figyelmeztetés után blokkolták;
a szerző gyakran posztolt videókat szerzői jog által védett zenei kompozíciókkal. Videóját eltávolították vagy letiltották;
árnyék tiltás és rekordok eltávolítása a TOP-ban;
panaszok más felhasználókkal szemben, akik nem követtek el jogellenes cselekményeket.

De a technikai támogatás a következő problémákkal működik:

pénzügyi és üzleti számla;
valaki más szellemi tulajdonának másolása;
technikai problémák az alkalmazással és a frissítésekkel;
segítség a jelszó feltörésében vagy visszaállításában az oldal tulajdonosának tudta nélkül;
új termékek létrehozása és fejlesztési javaslatok;
jogszabályok és használati szabályok megsértése miatti panaszok;
a tömeges fiókkal rendelkező felhasználók letiltása.

A többi kérdésre a súgóban olvashat, ahol választ kaphat: hogyan állíthatja vissza fiókját, módosíthatja az e-mail címét és jelszavát.